今年的3·15有些特别，疫情是它不可擦掉的背景与底色。据有关大数据资料显示显示，近一个月来，维权相关内容的热度环比上涨110%，而防疫用品成为投诉焦点，占比35%，其中收到投诉最多的口罩，比如，口罩质量差、预约口罩付款不发货等。除此之外，与出行退票相关的投诉也占比19%。

在日前召开的国务院联防联控机制新闻发布会上，国家市场监管总局执法稽查局局长杨红灿介绍，目前，全国市场监管部门在打击制售假冒伪劣口罩等防护用品专项行动中，共查获问题口罩8066万只，查获其他问题防护用品比如消毒水等37万件，累计查办非法制售口罩等防护用品案件2.7万件。

疫情爆发后，原本不受关注的防疫物资一夜之间成为“刚需”，口罩更成为绝对的“硬通货”。商机之下，制造和售卖假劣口罩的，不在少数，辨别真假口罩成了消费者的必修课。市场监管部门监督检查过程中共发现四类问题：生产出来的口罩不符合国家标准；制售无生产日期、无厂名厂址、无产品质量合格证明的“三无”口罩；弄虚作假，制造一些贴有虚假口罩生产日期的“早产”口罩；冒用其他企业厂名厂址、注册商标进行销售的。

在本次疫情中，企业的社会责任最基本的就是诚信，诚信地面对产业链、诚信地面对消费者，这也是良性商业环境所要求的契约精神。在互联网高速发展的时代，各种新业态、新模式、新领域等经济形态的出现，模糊了各市场主体的行为边界，给传统行政监管带来了挑战，传统意义上的专项巡查、重点检查等监管方式越来越难以适应实际需要，公共监管方式亟待创新。

在大数据的支持下， 结合公共信用监管进行协同推进，是新时代下提升行政监管效率、建设服务型政府的重要尝试，有助于明确政府在信用监管中的角色定位、监管程序和措施，以及可突破的方向，重构政府和市场关系和作用发挥模式，推动社会治理的逐步完善和社会信用体系建设的内容深化。利用信息化和大数据手段，信用建设打破了信息孤岛和部门藩篱，整合了政府部门之间、政府与社会之间以及各社会单元之间的信息和资源，提高了政府办事效率。信用体系的持续完善，有助于更好解决老百姓“办事难、办事慢、办事繁”的问题，成为国家治理体系建设的新支柱、治理能力现代化提升的新抓手。

面对当前疫情的特殊时期，要建立失信联合惩戒机制，对在特殊时期存在严重违法失信的市场主体，依法依规实施行政性、行业性、市场性、社会性惩戒措施，并按规定上传至全国和省市信用信息共享平台，向社会公布并依法采取约束和惩戒措施。目前，国内领先的信用科技服务商----西部资信承建运营的国家级中国中小企业信用信息服务平台，针对此次疫情期间捐赠企业，均将其纳入“诚信名录”；针对囤积居奇、哄抬物价、坐地起价等商家，其行为也将被纳入平台“失信名录”。“诚信名录”与“失信名录”的建立，将成为未来企业信用评价的重要依据。 

疫情期间，西部资信将运用人工智能、大数据、云计算等高精尖科技，打破政企银之间信息壁垒，完善金融信用，提供多层次、专业化的信用产品及服务，推动全行业信用信息互联互通与信用成果共享共用，赋能信用体系及信用社会建设，为科技抗疫贡献“信用力量”。